O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu – Unesp (HCFMB) participou, nos dias 16 e 17 de outubro, da Oficina Regional Sudeste – “Implantação e Implementação de Ouvidorias do SUS”, realizada em Vitória (ES). A Instituição foi representada pela ouvidora geral Sheila Luana Sales Abrantes Tancler.
O HCFMB foi uma das quatro unidades do Estado de São Paulo convidadas a participar da oficina, indicação feita pela Ouvidora Geral do SUS da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES/SP), Patrícia Camargo Ferreira. O evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral do SUS do Ministério da Saúde (OuvSUS/MS) em parceria com a Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz).
A programação contou com palestras e atividades conduzidas por especialistas reconhecidos nacionalmente, como Rosa Maria Pinheiro Souza, pesquisadora da ENSP/Fiocruz e coordenadora do Projeto de Fortalecimento da Gestão e da Participação Social no SUS, e Leonardo de Carvalho Maia, substituto da Ouvidora-Geral do SUS e coordenador de Gestão da Informação em Ouvidorias do SUS. Também estiveram presentes membros da equipe da OuvSUS/MS, entre eles Marcelo Almeida, referência técnica para o estado de São Paulo.
Participaram do encontro gestores, ouvidores e conselheiros dos estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo, com o objetivo de discutir estratégias para ampliar e fortalecer a rede de Ouvidorias do SUS, promovendo uma gestão mais participativa e integrada em todo o país.
A delegação paulista contou com representantes da SES/SP e de diversas unidades de saúde, incluindo o HCFMB, o Complexo Hospitalar Padre Bento de Guarulhos, o Hospital de Transplantes Euryclides de Jesus Zerbini e o AME de Presidente Prudente, além de Ouvidorias dos Departamentos Regionais de Saúde (DRS) e de municípios como Arujá, Cajati, Descalvado, Jandira, Porto Ferreira, Quatá, Rio Claro, São Bernardo do Campo, São José do Rio Preto e São Paulo.
Ao final da oficina, foram construídas de forma colaborativa propostas para aprimorar o perfil de atuação das Ouvidorias em diferentes esferas governamentais, além de estratégias para fortalecer a Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
Segundo a ouvidora do HCFMB, Sheila Tancler, “participar de um evento como este representa uma oportunidade valiosa de troca de experiências e de alinhamento com as diretrizes nacionais, reforçando o compromisso do Hospital com a escuta qualificada e a melhoria contínua dos serviços prestados à população”.